日前，2021年度山东省二级建造师执业资格考试报名工作结束。我市严格按照省住建厅通知精神认真组织实施，报名人员达1.98万人。

提前谋划，用心服务：

省住建厅印发考试考务通知后，为更好地让广大报名人员准确了解内容，让符合条件的报名人员能够顺利实现成功报名，我市先后印发《关于2021年度二级建造师执业资格考试报名工作的通知》《2021年度二级建造师执业资格考试报名答疑》《关于2021年度二级建造师执业资格考试报名的声明》等内容，对报名资格、哪些情况到现场审核、现场审核的具体要求等相关问题做了深入细致地阐明，在媒体平台和市住建局微信公众号发布。同时，我市对外公布1部电话，解答报名人员的问题。法定工作日的工作时间内和周六审核日不间断接听电话，累计接听电话3300余个。

考试报名初期，就报名人员电话咨询的问题，进行了认真分析，特别针对问题比较集中、关注度较高、容易引起误解的问题，例如，个人信息更改的问题，滚动成绩考生科目选择问题等，形成了《关于2021年度山东省二级建造师执业资格考试报名有关问题的温馨提示》并迅速发布。为扩大周知率，琅琊新闻网、临沂日报客户端、今日头条等进行了转发。特别针对“需人工网上核验”的提示，及时向省住建厅反馈，在“需人工网上核验”后重点标注提示了“无需现场审核”字样。

窗口办理，热情周到：

山东省二级建造师执业资格考试报名的资格审查分为网上核验和现场审核，部分网上核验无法顺利通过的，需要本人根据系统提示携带相关证明材料原件到现场进行审核。我市在去年将报名资格现场审核前置市政务服务大厅窗口办理的基础上，今年继续进行了优化。将业务办理纳入大厅业务办理叫号系统，较好地维持了大厅秩序。同时，实施延时预约服务，在周六的休息日，在政务服务大厅一楼进门口设置临时窗口办理业务。针对个别报名人员因特殊情况确实无法到现场而委托他人办理的，采用现场视频连线方式，报名人员手持本人身份证进行视频验证并截图存档。